新購長安車變速箱故障 青島新建達已妥善處理

2020-12-25 19:20 信網閲讀 (138019) 掃描到手機

信網12月25日訊 今年4月份,李先生在青島新建達4S店購買了一輛長安汽車。可就在提車沒幾天後,車輛竟出現了‘變速箱空擋’。“正常行駛踩油門時車輛出現轉速升高,但車速沒變化的情況。”信網為此聯繫到該4S店,對方稱已給車主妥善解決完畢。

今年4月9日,李先生在青島新建達4S店購買了一輛長安CS75緊湊型SUV,車型為2019款 280T DCT百萬版。根據購車時間三年及十萬公里里程以先到者為準的三保規定,車輛目前為在保狀態。但就在提車不久,當以低於40公里每小時速度進行勻速行駛時,車輛竟出現踩油門轉速升高,車速不變的狀況。“這種情況等於空擋滑行踩油門。”

據李先生所述,另外車輛在以時速30公里以內慢慢停車時,可以清晰的聽到變速箱闖檔造成的“咔咔”響,起步的時候變速箱頓挫也很嚴重。“以上所有症狀均為偶發性,不是一直有。”李先生説道。針對車輛闖檔和變速箱頓挫的情況李先生曾多次找到4S店討要説法,而4S店稱這種偶發性的狀況沒辦法診斷。對於4S店這樣的答覆李先生沒有辦法接受。

“闖檔和頓挫這種情況,一般都是變速箱有問題,這才提車幾天就出現這樣的問題,誰知道後期還有什麼嚴重狀況?”李先生説道。

一名不願透露姓名的其他4S店工作人員告訴信網,對於車輛加速行駛的過程中有頓挫感的問題,一般情況下都是由於以下兩種原因造成,一是由於發動機點火系統的工作狀況不良造成的,比如存在點火質量過弱或者是存在間歇性斷火的現象,再有就有可能是由於電子燃油噴射系統的工作狀況不良造成的。

“不過對於才行駛了1萬公里左右的車輛來講,存在此種問題的機率不大,有可能經過一段時間的使用及磨合就會得到好轉,否則的話就需要及時到4S店進行相關檢查分析判斷了。”該工作人員告訴信網。

為進一步瞭解情況,信網聯繫到青島新建達4S店售後經理王先生。王先生表示,這件事他需要對接一下維修主管對情況進行一下核實,待核實清楚後將第一時間進行核實。

下午,信網接到王先生的電話,對方表示此事已經給李先生妥善處理完畢。同時,信網在李先生處得知,此事4S店的確已妥善處理。

山東華馳律師事務所王媛律師認為,根據《產品質量法》的規定,銷售者售出的產品具有一般質量問題的,即應承擔產品質量責任,銷售者應當負責修理、更換、退貨。至於變速箱是否有問題,雙方可申請具有鑑定資質的第三方機構介入以此進行一個全面檢測。

“糾紛主體雙方以平等協商、相互妥協的方式和平地去解決糾紛實際上成本最低的處理,當然協商過程也可以請第三方進行協助或主持,這樣有效防止後期一方出現‘不認賬’的情況發生。”王律師説道。

信網記者 趙寶輝


返回半島網首頁>>